Ordinateur lent
Démarrage, disque plein, logiciels qui traînent : on retrouve une machine utilisable.
À partir de 100 $
Sur place, chez vous
Dépannage et diagnostic à domicile
Votre ordinateur plante, ralentit ou refuse de démarrer et vous ne savez pas par quel bout le prendre. Je viens chez vous, je regarde l'appareil devant vous, et je vous explique en français clair ce qui se passe.
- Visite et diagnostic
- 80 $
- Durée habituelle
- 60 à 90 min
- Si je ne règle rien
- 0 $
Prendre rendez-vous
Trois champs, une réponse en moins de 24 h.
Inclus dans la visite
Ce que je fais pendant les 80 $
- État du disque, de la mémoire et de la température, vérifié avec des outils, pas au feeling.
- Recherche de programmes indésirables et de logiciels qui ralentissent le démarrage.
- Mises à jour de Windows et des pilotes essentiels, si c'est ce qui bloque.
- Les petites corrections réglables sur place, faites pendant que je suis là.
- Un résumé écrit par courriel : ce qui a été fait, ce qui reste, ce que ça coûterait.
Pas inclus
Ce qui se facture à part
| Travail supplémentaire | Prix |
|---|---|
| Réinstallation complète de Windows | 120 $ |
| Remplacement du disque par un SSD | 90 $ + pièce |
| Ajout de mémoire | 60 $ + pièce |
| Récupération de fichiers sur disque abîmé | à partir de 150 $ |
| Deuxième appareil dans la même visite | 40 $ |
Les pièces sont facturées au prix payé, facture à l'appui. Je vous donne toujours le montant avant de commander quoi que ce soit.
Déroulement
De votre message à l'ordinateur réparé
Prévoyez une heure et demie. Restez à côté de moi si vous voulez comprendre ce que je fais.
-
Vous décrivez le problème
Par courriel ou par téléphone. Deux lignes suffisent. Je réponds en moins de 24 h avec une plage horaire en soirée ou la fin de semaine.
-
Je viens chez vous
Comptez 60 à 90 minutes. J'apporte mes outils ; vous n'avez rien à préparer, sauf le mot de passe de l'ordinateur.
-
Diagnostic expliqué devant vous
Je vous montre ce que je trouve et je vous dis ce que ça coûte de régler. Vous décidez ce qu'on fait tout de suite et ce qui peut attendre.
-
Réparation, puis suivi
Le travail inclus se fait sur place. Le reste est convenu à l'avance. Un mois de suivi par courriel est inclus, et vous ne payez le diagnostic que si j'ai trouvé la cause.
Questions fréquentes
Ce qu'on me demande avant d'appeler
Vous déplacez-vous en dehors de Trois-Rivières ?
Oui, jusqu'à 30 minutes de route sans frais additionnels : Cap-de-la-Madeleine, Bécancour, Shawinigan, Louiseville. Au-delà, je vous donne le supplément avant de confirmer.
Travaillez-vous le soir et la fin de semaine ?
C'est mon créneau principal. J'ai un emploi de jour, donc les rendez-vous se prennent en soirée ou le samedi.
Et si le problème n'est pas réglé ?
Vous ne payez pas le diagnostic. Je vous dis honnêtement si ça vaut la peine de réparer ou de remplacer, même si ça veut dire que je ne fais pas la job.
Faut-il apporter l'ordinateur quelque part ?
Non. Tout se fait chez vous, sur votre table de cuisine. Si un travail demande plus de temps, on convient d'une deuxième visite plutôt que de partir avec l'appareil.
Mes fichiers sont-ils en sécurité ?
Je ne copie rien sans vous le dire. Si une manipulation risque vos données, je fais une sauvegarde d'abord et je vous le montre.
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Les gens combinent souvent avec
Sauvegarde automatique
Une sauvegarde qui part toute seule, testée devant vous avant que je reparte.
À partir de 140 $
Réseau et Wi-Fi
Couverture dans toute la maison, mot de passe, télétravail : un réseau qui tient.
À partir de 120 $
Un problème qui traîne depuis des semaines ?
Écrivez-moi ce soir, je vous réponds demain avec un plan et un prix.