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Décrivez-moi le problème. Je réponds en moins de 24 h.

J'ai un emploi de jour : les rendez-vous se prennent en soirée ou la fin de semaine, et je réponds aux courriels le soir. Plus votre description est précise, plus ma réponse est utile.

Délai de réponse: 24 h
Diagnostic, gratuit si non réglé: 80 $
Rayon de déplacement: 30 min

Demander un diagnostic

Le diagnostic coûte 80 $ et il est gratuit si je ne règle rien. Aucun paiement ici : on s'entend d'abord par courriel.

Diagnostic complet Message court

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Courriel

Téléphone Facultatif. Utile si le courriel ne suffit pas.

Votre ville Pour savoir si je me déplace ou si on règle ça à distance.

De quel appareil s’agit-il ?

Depuis quand ça arrive ?

C’est urgent à quel point ?

Ça peut attendre la semaine prochaine Cette semaine si possible Je suis bloqué, je ne peux plus travailler

Décrivez le problème Ce que vous voyez, le message d’erreur exact s’il y en a un, et ce que vous avez déjà essayé.

Réponse en moins de 24 h. Aucune carte de crédit, aucun engagement.

Joindre directement

819 555-0142
Texto accepté. Boîte vocale le jour.
info@informatiquetroisrivieres.com
Le moyen le plus rapide d'avoir une vraie réponse.
Lundi au vendredi, 17 h à 21 h
Samedi et dimanche, 9 h à 17 h.

Où je me déplace

Jusqu'à 30 minutes de route depuis Trois-Rivières, sans frais de déplacement. Plus loin, on regarde ça ensemble, ou on règle à distance.

Carte de la Mauricie avec le rayon de 30 minutes autour de Trois-Rivières (800 × 500)

Trois-Rivières Cap-de-la-Madeleine Bécancour Shawinigan Louiseville Saint-Étienne-des-Grès

Les prix, tout de suite

Taxes en sus. Vous payez une fois que ça fonctionne.

Service	Prix
Diagnostic à domicile	80 $
Support à distance (par heure)	60 $
Réseau et Wi-Fi	à partir de 120 $
Sauvegarde installée et testée	à partir de 140 $
Site WordPress	sur devis

Ce que je ne fais pas

Autant le dire avant que vous écriviez. Dans ces cas-là, je vous réfère à quelqu'un d'autre, gratuitement.

La réparation physique de Mac et de iPhone (écran, batterie, soudure).
Les serveurs d'entreprise et les parcs de plus de quinze postes.
La récupération de données sur un disque physiquement brisé : ça prend un laboratoire.
Le soutien 24/7 : j'ai un emploi de jour, je réponds le soir.

Questions fréquentes

Ce qu'on me demande avant d'écrire

Combien de temps avant que vous répondiez ?

Moins de 24 h, toujours. En pratique, je réponds la plupart des courriels le soir même, entre 17 h et 21 h.

Est-ce que je paie si vous ne réglez rien ?

Non. Le diagnostic de 80 $ n'est facturé que si le problème est réglé ou si je vous remets un plan clair pour le régler. Si je ne trouve rien d'utile, vous ne payez pas.

Vous déplacez-vous en dehors de Trois-Rivières ?

Oui, jusqu'à 30 minutes de route sans frais additionnels : Cap-de-la-Madeleine, Bécancour, Shawinigan, Louiseville. Plus loin, on en discute.

Peut-on régler ça sans que vous veniez ?

Souvent, oui. Une bonne moitié des cas se règlent à distance en partageant votre écran. C'est moins cher et plus rapide, et je vous le dis dès ma première réponse.

Vous préférez essayer par vous-même d'abord ?

Des tutoriels gratuits, écrits à partir des appels que je reçois. Commencez par là, écrivez-moi ensuite.

Voir les tutoriels